Servicedesign - Railconsult

Med Servicedesign menes prosjekter som har til hensikt å designe og utvikle nye tjenestetilbud. Denne type produktutvikling tar utgangspunkt i et behov i markedet og designer et tjeneste-/serviceprodukt ut fra dette behovet.

Railconsult tilbyr en rekke tjenester innenfor servicedesign. Vi har arbeidet med nytenking innenfor design og utvikling av nye tjenestetilbud både etter anmodning fra kunder, og etter anbefalinger fra oss i forbindelse med andre oppgaver hvor vi har sett behovet for nye løsninger. Vi har for tiden under utvikling en modell som kombinerer servicedesign med kvalitetssikring etter LEAN prinsippene.

Innenfor servicedesign vil vi kunne tilby tjenester innenfor markedskartlegging, utvikling av tjenestetilbud, og evaluering av tilbud. Videre kan vi hjelpe med utvikling av driftsreglement og prosedyrer, samt evaluering av driftskonsepter for å avdekke forbedringsmuligheter.

Tjenestene vi tilbyr innenfor servicedesign kan sammenfattes til:

• Utarbeidelse/ videreutvikling av servicekonsepter
• Utvikling av kvalitetshåndbøker
• Implementering og opplæring