Tjänstedesign
Tjänstedesign innebär projekt som har till syfte att utforma och utveckla nya tjänsteutbud. Denna typ av produktutveckling utgår från marknadens behov och utformar utifrån detta ett tjänste- och serviceutbud.
Railconsult erbjuder en rad olika tjänster inom tjänstedesign. Vi har arbetat med innovativ utformning och utveckling av nya tjänster, både på uppdrag av kunder och på förslag av oss i samband med andra uppdrag där vi har sett behov av nya lösningar. I uppdragen använder vi en modell som kombinerar tjänstedesign med kvalitetssäkring enligt Lean-principer.
Inom tjänstedesign kan vi hjälpa till med marknadsundersökning, utveckling av tjänster och utvärdering av tjänsteutbud. Dessutom kan vi hjälpa till med utvecklingen av trafikregler och instruktioner, samt utvärdering av driftkoncept för att identifiera förbättringsmöjligheter.
De tjänster vi erbjuder inom tjänstedesign kan sammanfattas med:
- Utformning och utveckling av tjänsteutbud
- Utveckling av kvalitetsmanualer
- Implementering och utbildning
